產(chan) 品分類

Products

技術文章/ ARTICLE

我的位置：首頁  >  技術文章  >  淺談遠程抄表在電力客戶服務中的應用

淺談遠程抄表在電力客戶服務中的應用

更新時間：2024-08-15      瀏覽次數：418

hth下载地址 陳聰

摘要：遠程抄表技術的廣泛應用，為(wei) 我國電力企業(ye) 服務質量的提升作出了突出貢獻，為(wei) 提升電力營銷的管理的水平起到了決(jue) 定性的作用，本文將對遠程抄表技術在電力客戶服務中的應用進行簡單的說明。

關(guan) 鍵詞：遠程抄表；電力企業(ye) ；客戶服務

0引言

遠程抄表技術主要是由四部分構成的，即控製中心、通訊網絡、設備和現場測量和控製。其目的是對小區內(nei) 的水、電、氣等設施進行合理的數據資料采集，用於(yu) 後期的接統計和用量控製工作。其優(you) 勢在於(yu) 操作起來簡單方便、測量數據準確率高、危險係數低。

1遠程抄表技術對電力企業(ye) 發展的重要意義(yi)

1.1 電力企業(ye) 抄表工作開展中存在的問題

首先，電量使用管理的不合理性，造成問題頻發。人們(men) 生活質量的提高，為(wei) 我國電力企業(ye) 的大戰提供了很好的機遇，電氣設備的不斷創新和應用，在一定程度上提升了人們(men) 生活的便利，不過相同的電能的消耗也在不斷的增加，其用電量的多少是決(jue) 定電力企業(ye) 發展、提升電力企業(ye) 經濟效益的重要因素，一旦其出現問題，很可能為(wei) 電力企業(ye) 的營銷工作帶來嚴(yan) 重的損失，影響企業(ye) 的後續發展。

其次，抄表工作存在一定的困難性。電力使用客戶的增加，勢必會(hui) 在供電過程中增加電表的數量，以保證企業(ye) 可以對電力進行合理的管控工作，不過這也在一定程度上提升了抄表工作的難度，另外，在電表安裝時，為(wei) 了保持電表的美觀性，達到與(yu) 建築設計風格的協調，目前我國的電表設計都比較小巧，電量使用情況的顯示範圍也在逐漸的縮小，為(wei) 抄表人員帶來了一定的影響。

還有，管理方式的老化，電表的安裝位置，也都在影響著電力企業(ye) 抄表工作的正常開展，尤其是將電表安裝在屋內(nei) 的住戶，不僅(jin) 為(wei) 抄表工作帶來了一定的阻礙，還可能會(hui) 造成糾紛事件的發生，影響工作的順利開展。

1.2 遠程抄表工作在電力企業(ye) 發展中的重要作用

遠程抄表技術的應用可以有效的控製電力供應過程中存在的問題，提升電量審計的效率。同時遠程抄表裝置的安裝，還可以實現對用戶的實施監測工作，合理的掌握用戶的用電情況，確保其用電的安全，降低電能的消耗。另外，此技術的應用還可以起到一定的提醒作用，如果在用電過程中，出現一些異常現象，係統會(hui) 及時的監測並像住戶發出警報，從(cong) 而減少用電過程中出現的風險，有效的提升電力企業(ye) 的服務質量。另一方麵，此技術的應用還可以對漏電的現象進行嚴(yan) 格的監控工作，避免出現不必要的能源損失，影響企業(ye) 的經濟效益。

2 將遠程抄表應用在電力企業(ye) 客戶服務中的具體(ti) 措施

2.1加強遠程抄表的宣傳(chuan) 和答疑解惑功能

任何新技術的前期使用都會(hui) 遇到相應的問題，遠程抄表技術也不例外，比如說用戶對此技術的不了解，擔心個(ge) 人信息的泄露，甚至是因為(wei) 害怕電漏電行為(wei) 被工作人員發現等情況，導致違規客戶拒絕配合，阻礙此工作的順利開展。基於(yu) 此，就需要國家相關(guan) 部門的合理介入，對遠程抄表進行宣傳(chuan) 以及疑問的解答，對於(yu) 電漏電這種危害國家財產(chan) 及企業(ye) 利益，造成國家財產(chan) 嚴(yan) 重損失的行為(wei) ，電力企業(ye) 應該嚴(yan) 懲不貸，根據規定對違規行為(wei) 進行處罰。另外，在進行宣傳(chuan) 工作時，要將遠程抄表工作的重要性作為(wei) 宣傳(chuan) 的核心內(nei) 容，提升人們(men) 的認知能力，便於(yu) 後期工作的順利開展。

2.2 加強遠程抄表中電表質量和準確率的控製工作

加強電表質量主要是提升其使用年限，降低周邊環境、氣候對其的影響，例如陰雨天氣、太陽暴曬、極熱或極寒等，保證電表中顯示數據的準確性和合理性。確保電表的自我保護係統，不會(hui) 因為(wei) 客戶自身人為(wei) 操作導致電表數值或回傳(chuan) 數據存在偏差，造成企業(ye) 經濟損失。確保電表安裝與(yu) 運行的安全性，不會(hui) 因為(wei) 變壓器過載、短路等情況，對電能計量表或回傳(chuan) 裝置造成損害，或引發自燃等情況，留下安全隱患。另外，還要對電表中計量和回傳(chuan) 裝置進行合理的管控工作，以保證相應數據傳(chuan) 達的準確性，減少因數據錯誤而因其的企業(ye) 與(yu) 用戶之間的利益矛盾。

2.3 將監控工作與(yu) 實際的服務緊密的聯係在一起

遠程抄表工作的另一個(ge) 特點就是對用戶電量的使用情況以及電表的情況進行合理的監控，如果發現問題可以進行及時的上報和解決(jue) 工作，不僅(jin) 可以保證人們(men) 用電的安全，還可以提升電力企業(ye) 的服務質量。

舉(ju) 個(ge) 簡單的例子，在電量使用信息回傳(chuan) 的過程中，一旦出現信息回傳(chuan) 失或者異常的狀況，該係統可以對其產(chan) 生的情況進行合理的分析和研究工作，找出出現此現象的原因，相關(guan) 部門可以結合分析的結果，合理的製定解決(jue) 的方案，保證用戶用電的正常性。而且在監控過程中，如果發現客戶的用電量與(yu) 實際的情況存在較大的差異性，係統會(hui) 對客戶進行合理的提醒，確保時間節能用電的策略。如果出現供應方麵的問題，係統也會(hui) 馬上聯係用戶，並告知相關(guan) 的情況，降低投訴事件的發生，進而為(wei) 提升我國電力企業(ye) 的服務水平提供有力的保障。

除此之外，如果在監控過程中出現大麵積信息回傳(chuan) 出錯的情況，相關(guan) 企業(ye) 要對線路的情況進行相應的檢查，看是否是由於(yu) 線路故障因其的，如果是，要及時的對其進行維修工作，保證用戶的合理用電情況。

2.4 加強人工走訪工作的效率

遠程超標技術的應用，雖然可以對電力的情況進行合理 的監控工作，不過一些*電、漏電現象還是無法被監測出來的， 這就需要企業(ye) 安排相關(guan) 人員進行走訪工作和檢查工作，杜絕 此現象的發生。

3 hth下载地址AcrelCloud-3200預付費水電雲(yun) 平台

3.1係統方案

係統為(wei) B/S架構，主要包括前端管理網站和後台集抄服務，配合公司的預付費電表DDSY1352和DTSY1352係列以及多用戶計量箱ADF300L係列，實現電能計量和電費管理等功能。另外可以選配遠傳(chuan) 閥控水表組成水電一體(ti) 預付費係統，達到先交費後用水的目的，剩餘(yu) 水量用完自動關(guan) 閥。

IMG_256

3.2係統功能

AcrelCloud-3200預付費水電雲(yun) 平台由雲(yun) 平台-網關(guan) -預付費電能表組成，通過通信網絡完成係統到表的充值、查詢、監控、控製及短信報警等功能。
   本係統適用於(yu) 一些大集團和大物業(ye) ，往往需要將多個(ge) 物業(ye) 環境、分散於(yu) 各地的物業(ye) 集中式收費和管理，麵臨(lin) 著數據公網傳(chuan) 輸，財務操作分散，在線支付，總部財務紮口等複雜的需求。

IMG_257

IMG_258

遠程集中抄表：抄表信息通過網關(guan) 實時上傳(chuan) 到雲(yun) 平台，快速便捷，免去人工抄表 。

IMG_259

水表預付費:可是查看某區域水表的實時狀態信息，並可以進行單表或批量設置水價(jia) 控閥等操作。

IMG_260

遠程售電:財務集中管理，電量實時下發，並比對充值次數，方便快捷。

IMG_261

IMG_262

能耗分析:用戶和管理員都可查詢預付費表或管控表每天的用能狀況；可提供能耗分析+財務軌跡一體(ti) 式綜合管理報表，包含用戶表的能耗、財務數據、能耗和財務的期初期末值等數據。

IMG_263

在線支付:商戶可以通過小程序或者微信公眾(zhong) 號實現在線自助充值水電費，也可以實時關(guan) 注商鋪用水用電情況。

IMG_264

短信提醒:金額不足或金額欠費提醒、電表充值到賬提醒，都可及時短信通知商戶。

 

IMG_265

遠程控製:可對任意一塊電表執行遠程拉閘或保電等一係列遠程控製操作，方便管理。

4hth下载地址產(chan) 品選型

名稱

型號

圖片

功能

通訊管理機

Anet-1E2S1-4G

1.電力抄表，數據轉發，斷點續傳(chuan) ，命令透傳(chuan) ，邊緣計算

2.通訊方式：下行2路RS485通訊上行網口/4G

Anet-2E4SM

1.電力抄表，數據轉發，斷點續傳(chuan) ，命令透傳(chuan) ，邊緣計

算

Anet-2E4SM

2.通訊方式：下行4路RS485通訊，上行2路以

太網通訊

Anet-2E8S1

2

1.電力抄表，數據轉發，斷點續傳(chuan) ，命令透傳(chuan) ，邊緣計

算

Anet-2E4SM

2.通訊方式：下行4路RS485通訊，上行2路以

太網通訊

AWT100-4G

1路下行485,上行可選配4G、WIFI、網口

AF-GSM500-4G

1.內(nei) 置嵌入式係統，數據采集支持2或6路

RS485總線接入

2.支持LORA無線通訊

3.數據上傳(chuan) 支持MODBUS TCP/MQTT/HJ212等

多種協議

4.可選擇RJ45或4G上傳(chuan) 方式

5.具備協議轉換、斷點續傳(chuan) 、斷電報警等功

能

6.內(nei) 嵌8G SD卡，用於(yu) 數據存儲(chu) 和事件記錄

物聯網電表

DDSY1352-NK單相預付費電表

1.支持全電力參數測量(U、I、P、Q、S、PF、

F)

2.支持雙向有功、無功、複費率電能計量

單相預付費電表

3.支持需量及發生時間統計；

4.支持兩(liang) 路開關(guan) 量輸出

5.內(nei) 置100A大容量磁保持繼電器，可實現內(nei)

部分合閘

6.Mocdbus RTU規約/DL/T645-07規約可自適

應

7.充值方式：支持刷卡充值和遠程充值；

8.支持預付費功能；

9.支持時控功能；

10.支持惡性負載識別功能

11.支持強控功能：

12.通訊方式：RS485/4G/NB

DDSY1352-NK三相預付費電表

DDSY1352-nDM

1.預付費管理控製

2.支持支路時間管理控製

3.支持支路負載管理控製

4.遠程充值

5.支持支路強控

6.夜間小功率控製

7.支持空調模式

8.支持白名單設置

9.支持全電力參數測量(U、I、P、Q、S、PF、F);

10.支持總電能計量，支路電能計量

11.跳閘記錄查詢

12.通訊方式：RS485/4G

ADF300L

多用戶計量箱

1.支持全電力參數測量(U、I、P、Q、S、PF、F)

2.支持雙向有功、無功、複費率電能計量物聯網電表

3.支持需量及發生時間統計；

4.支持兩(liang) 路開關(guan) 量輸出

5.內(nei) 置100A大容量磁保持繼電器，可實現內(nei) 部分合閘

6.Modbus RTU規約/DL/T645-07規約可自適

應

7.充值方式：支持刷卡充值和遠程充值；

8.支持預付費功能

9.支持時控功能；

10.支持惡性負載識別功能

11.支持強控功能；

12.通訊方式：RS485/4G

網絡電力儀(yi) 表

ADF400L

多用戶計量箱

1.支持全電力參數測量(U、I、P、Q、S、PF、F)

2.支持雙向有功、無功、複費率電能計量物聯網電表

3.支持需量及發生時間統計；

4.支持兩(liang) 路開關(guan) 量輸出

5.內(nei) 置100A大容量磁保持繼電器，可實現內(nei) 部分合閘

6.Modbus RTU規約/DL/T645-07規約

7.充值方式：支持刷卡充值和遠程充值；

8.支持預付費功能

9.支持時控功能；

10.支持惡性負載識別功能

11.支持強控功能；

12.通訊方式：RS485/4G
 

ACR係列網絡電力儀(yi) 表

HG9A9436

1.能測量所有的常用電力參數，如三相電流、電壓，有功、無功功率，電度，諧波等

2.選配複費率電能統計

3.通訊方式：RS485/4G

4.支持需量及發生時間統計（選配）

5.支持多路開關(guan) 量輸入輸出

APM8全係列

867545242424

  1. 全電量測量

  2. 電能統計

  3. 電能質量分析

  4. 複費率（模塊）

  5. SD卡（模塊）

  6. RS485,以太網，Profibus-DP（模塊）

  7. NTC測溫（模塊）

AEM96/72

1-210421092442

  1. 全部電力參數測量及全麵的電能計量及考核管理

  2. 提供上24時、上31日以及上12月的各類電能數據統計

  3. 帶有開關(guan) 量輸入和繼電器輸出可實現“遙信”和“遙控”功能

  4. 具備報警輸出

  5. 帶有RS485通信接口，采用MODBUS-RTU協議

  6. 複費率電能統計，需量

ADL200

u=2107855558,1079553472&fm=199&app=68&f=JPEG

  1. 單相電參量U、I、P、Q、S、PF、F

  2. 正反向有功電能統計

  3. 通訊Modbus RTU規約/DL/T645規約

  4. 複費率電能統計

DDSD1352

u=640033206,3949669058&fm=199&app=68&f=JPEG

  1. 單相電參量U、I、P、Q、S、PF、F

  2. 正反向有功電能統計

  3. 通訊Modbus RTU規約/DL/T645規約

  4. 複費率電能統計

DTSD1352

u=423670237,401574857&fm=199&app=68&f=JPEG

  1. 單相電參量U、I、P、Q、S、PF、F

  2. 正反向有功電能統計

  3. 通訊Modbus RTU規約/DL/T645規約

  4. 複費率電能統計

  5. 紅外通訊

  6. NTC測溫

  7. 開關(guan) 量輸入輸出

DDSY1352-4G

IMG_256

  1. 全電參量測量

  2. 有功無功電能統計

  3. 4G無線通訊

  4. 複費率電能統計

5結束語

遠程抄表技術的應用是提升電力企業(ye) 服務質量的基礎， 也是滿足客戶用電需求的重要條件，同時也是提高我國節能 措施的重要依據，為(wei) 我國企業(ye) 的發展以及經濟效益的提升做 出了突出的貢獻。同時，遠程抄表技術還可以有效的保證客 戶用電的安全，減少漏電現象的發生，從(cong) 而為(wei) 企業(ye) 良好形象的建立奠定基礎，為(wei) 實現可持 續發展的道路提供重要的支持。

參考文獻

  1. 汪瓊蓉.探析遠程抄表對電力客戶服務的提升[J].數字通信世界,2018:266+284.

  2. 張珂瑄 . 遠程抄表在電力營銷中的應用 [J]. 工程技術 ：文摘版，2016（10）： 00240-00240.

  3. 企業(ye) 微電網設計與(yu) 應用手冊(ce) .2022.05版.