淺談預付費管理係統在縣級供電企業中的設計及應用

hth下载地址 陳聰

摘要：為(wei) 了解決(jue) “抄表難、收費難"的問題，烏(wu) 蘭(lan) 察布電業(ye) 局商都供電分局采用了“先付費、後用電"的預付費管理係統。該係統為(wei) 電力客戶提供了人性化的停電管理服務、繳費後自動送電服務；對客戶用電信息具有提醒功能，有助於(yu) 客戶自行掌握用電情況，合理安排續費時間。該係統的使用有效降低了線損率、提高了電費回收率，防止了竊電行為(wei) 的發生，同時提高了工作效率及服務質量，值得推廣應用。

關(guan) 鍵詞：預付費管理係統；電費回收率；線損率；防竊電；人工抄表

引言

預付費管理係統是電力企業(ye) 為(wei) 給客戶提供更周到服務而推出的一種服務舉(ju) 措，電力用戶可以根據自己的用電需求“先購電"“再用電"。供電部門對實行預付費的客戶進行用電遠程監測，判斷客戶的用電情況。該係統使得電力客戶在電力消費過程中實現了自動化管理，並為(wei) 客戶提供購電預警、停電通知、自動複電、每日算費查詢等服務。預付費管理係統已經在內(nei) 蒙古地區各縣級供電企業(ye) 進行了推廣應用，其便捷的服務功能，得到了廣大用戶的好評。

一、預付費管理係統的特點及應用效果

1係統特點

1.1對客戶用電信息進行提醒

預付費管理係統執行每日算費，當客戶賬戶電費餘(yu) 額小於(yu) 一定額度時，預付費電能表報警，並通過已經綁定的客戶手機進行短信續費提醒，避免客戶因忘記交電費而造成停電，影響客戶的生活及工作1。

1.2便於(yu) 客戶實時掌握用電情況

預付費用電客戶可以通過查看預付費電能表屏幕上的指數了解每日用電信息，掌握電能表的剩餘(yu) 電量，以合理安排續費時間。

1.3人性化停電管理服務

在即將欠費停電時，預付費係統會(hui) 在剩餘(yu) 電量為(wei) 零前給客戶發一次續費提醒，在即將停電前半小時，再次提醒客戶續費。

1.4繳費後自動送電

客戶通過現金、刷卡、轉賬等渠道續交電費後，預付費管理係統會(hui) 在10min內(nei) 對電能表自動下發相應金額的電量，用戶無需在電能表上進行任何操作，即可自動送電。

2應用效果

2.1降低線損率，提高電費回收率

電費回收是電力價(jia) 值的體(ti) 現，是電力企業(ye) 生產(chan) 經營活動的重要環節及企業(ye) 經營成果的體(ti) 現，線損對供電企業(ye) 的效益有著影響，如何提高電費回收率、降低線損率是各供電企業(ye) 營銷工作中的重點和難點。預付費管理係統的使用不僅(jin) 有助於(yu) 對線損的管理，降低線損率，而且大大提高了電費回收率。以商都供電分局安裝預付費管理係統的屯墾隊、郭家村2個(ge) 台區為(wei) 例，屯墾隊台區所帶用戶101戶，郭家村台區所帶用戶68戶。未安裝預付費管理係統前均為(wei) 人T抄表方式，漏抄、誤抄現象時有發生，安裝後不僅(jin) 實抄率和電費回收率達到了100％，而且線損率也有所降低。2個(ge) 台區安裝預付費管理係統前、後參數對比見表1。

表1安裝預付費管理係統前、後參數對比

2.2提高人員工作效率及服務質量

預付費管理係統實現了遠程抄表、遠程續費、遠程下發電量，避免了人工抄表存在的漏抄、誤抄、估抄等現象，杜絕了“人情電、關(guan) 係電"的發生。使用預付費管理係統，無需每個(ge) 月安排人員上門抄表，隻需定期檢查預付費電能表是否運行正常即可，這樣不僅(jin) 可以統一抄表例日，而且數據記錄更為(wei) 豐(feng) 富、準確，便於(yu) 利用。電力客戶的信息可以在電腦後台隨時調取，以便隨時監測客戶用電數據，有助於(yu) 賬務清晰化，電費準確化。同時．員工從(cong) 大量繁瑣的抄表和催費工作脫離出來，投入到提升用電服務和日常維護等工作中去，大大提高了工作效率及服務質量。預付費管理係統抄表及電力客戶基礎信息管理截圖分別見圖1、圖2。

2.3防竊電

預付費管理係統不僅(jin) 可以自動抄表，而且能夠實時對電能表進行監控、分析，並在數據傳(chuan) 輸過程中對比數據信息，如有異常，預付費管理係統會(hui) 自動報警，有效地防止了竊電行為(wei) 的發生。

二、預付費管理係統的推廣

1推廣預付費管理係統的意義(yi)

1.1降低電力係統的管理成本

預付費管理係統的使用不僅(jin) 改變了“人工抄表"“人工收費"的傳(chuan) 統電費結算方式，同時降低了抄表、催費的人力投入，也讓電力用戶享受到智能化、網絡化、單元化、全透明的優(you) 質服務。用電預付費管理係統的推廣，不僅(jin) 為(wei) 客戶提供了更為(wei) 便捷的服務，而且有助於(yu) 企業(ye) 降本增效。

1.2規避電費回收風險

預付費管理係統的推廣與(yu) 應用，有助於(yu) 工作人員及時了解電力用戶的用電及生產(chan) 經營情況，以便對用電情況波動較大的用戶進行實時監測，這樣可以有效規避電費回收的風險。同時預付費管理係統采用隨充即用的方式，減輕了坐收人員的工作壓力，使電費回收工作得到保障。

2推廣建議

2.1加大預付費管理係統的宣傳(chuan)

為(wei) 了使廣大客戶了解到預付費管理係統的優(you) 點，需要營銷部門廣泛宣傳(chuan) 。宣傳(chuan) 要以劃片、分區、定人、定點的方式，讓客戶了解預付費管理係統的相關(guan) 業(ye) 務知識，以及預付費管理是實現供電服務更高效、更便捷、更規範的新途徑、新方式，提高客戶的思想認同，增強客戶主動參與(yu) 意識。

2.2加強預付費管理係統相關(guan) 業(ye) 務知識的培訓

加強對窗口服務人員預付費管理係統的相關(guan) 技能培訓，熟練了解並掌握預付費電能表遠程費控、量控理論和使用方法，提高解決(jue) 預付費管理和實際送電操作中遇到的問題的能力，確保預付費管理服務優(you) 質、高效，做到對客戶有問必答，有惑必解，打消客戶對預付費管理係統存在的各種疑慮。

三、hth下载地址Acrelcloud-3200預付費水電雲(yun) 平台

1概述

AcrelCloud-3200預付費水電雲(yun) 平台是hth下载地址公司研製的與(yu) DDSY-1352單相電子式預付費電能表及DTSY-1352三相電子式預付費電能表配套的售電管理係統。另外可以選配遠傳(chuan) 閥控水表組成水電一體(ti) 預付費係統，達到先交費後用水的目的，剩餘(yu) 水量用完自動關(guan) 閥。主要完成電能表/水表參數設置，商戶售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡便，實現物業(ye) 公司遠程實時操作實時監控，具有良好的人機界麵，能夠有效的統計和管理數據。安裝方便，是用電管理部門、商業(ye) 廣場和物業(ye) 小區，提高用電用水管理水平，解決(jue) 收費難問題的理想產(chan) 品。

2應用場所

本平台適用於(yu) 公寓出租戶、商業(ye) 廣場、公寓酒店、物業(ye) 小區、寫(xie) 字樓、物流倉(cang) 儲(chu) 、高校、連鎖超市、智慧園區、農(nong) 貿市場等場所。

3係統結構

4係統功能

4.1房間監控

清晰簡潔的展示所有房間狀態信息，所屬樓棟樓層，在線失連情況，費用狀態等，進入房間詳情可對房間當前實時信息進行查看，並可了解當天用電量和使用金額情況，可對房間內(nei) 的電表進行各種遠程控製操作，比如開戶、電價(jia) 設置，售電、退電、報警金額設置、分合閘操作等等。

4.2電戶開表

係統針對商鋪開戶不僅(jin) 支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要;支持自定義(yi) 電價(jia) 方案，單一電價(jia) 、尖峰平穀電價(jia) 、階梯電價(jia) 等:支持預先設置開戶信息後期一鍵開戶;支持設置電表合額告警默認三級告警，告警金額和次也可以自定義(yi) ，推送方式支持手機短信，APP推送，郵件、語音外呼、公眾(zhong) 號推送等。

4.3充電繳費

可以對已開戶的電表進行遠程充值，電費實時下發到電表。電表會(hui) 根據電度走字實時扣除電費同時係統也支持早台計費，金額下發到係統賬戶，到賬快速穩定。

4.4財務管理

訂單總覽，包含係統裏所有水電充值退費記錄，以及物業(ye) 費扣費流水記錄。收入概況，可以從(cong) 日，月，年，時間跨度等不同維度統計水電費收入情況，收入組成。

4.5報表

係統還提供了多個(ge) 報表以供查詢。用電綜合報表，幫助財務統計每個(ge) 月商鋪總用電量，尖峰平穀用電量以及電費，能耗同比分析，可以比較每個(ge) 月份與(yu) 去年同期相比的用能差距。能耗日月年報表，按日，月，年三個(ge) 不同維度查詢電表每個(ge) 階段的用能情

4.6批量操作

為(wei) 了方便用戶對大量儀(yi) 表進行管理和設置，可以在係統中新建批量操作任務，比如設置電價(jia) 、電表控製、儀(yi) 表設置、充值等，批量任務可以立即執行，也可以定時執行。

4.7自定義(yi) 收費方案

為(wei) 了靈活應對用戶多種多樣的收費方案，比如物業(ye) 費，房租，服務費等，係統支持用戶自定義(yi) 收費項目。收費方式可設置直接從(cong) 賬戶扣除或者生成催繳賬單，可設置周期性收費或者一次性收費，可以按固定金額收費或者按房間麵積換算等等。

4.8公共區域用電分攤

某塊表為(wei) 主表，然後分配關(guan) 聯子表，係統每個(ge) 月自動將主表的用電按比例換算成電費從(cong) 子表中扣除，這樣可以剩餘(yu) 人工統計的麻煩。公攤方式多樣，可以根據比例公攤，按房間麵積公攤，按用量公排，收費方式有直接扣費或者生成維費賬單。

4.9後付費模式

按日期生成後付費用戶周期用電費用，對數據進行確認後生成繳費賬單方便追蹤客戶繳費情況可導出繳費賬單以及欠費賬單通知客戶。

4.10公眾(zhong) 號在線支付

用戶可以在微信小程序或者微信公眾(zhong) 號自助查詢電表使用情況以及繳費。

5係統硬件配置

四、結語

預付費管理係統的推廣和應用，不僅(jin) 可以提升供電企業(ye) 的服務能力，而且用電客戶的用電條件更加便捷，用電方式也更趨於(yu) 合理化、透明化。電力預付費管理係統可建立1套綜合的收費網絡體(ti) 係，並與(yu) 銀行係統進行實時對接，實現“城市一卡通"預收模式，使得電力服務更為(wei) 人性化、合理化、高效化、便捷化。

參考文獻

【1】費臣民．移動預付費用戶短信實時扣費的實現方案[J]．移動通信，2004(Z1)：33-37．

【2】呂錦柏．遠程自動抄表係統中集中器的設計與(yu) 實現[D]．北京：北京交通大學，2009：87-92．

【3】姚李孝，彭金寧，王沛，等．低壓電力用戶信息采集係統的研究與(yu) 應用計算機工程，2004(17)：24—31．

【4】郝穎．預付費與(yu) 後付費融合方案研究[J]．電信科學，2005(2)：7-10．

【5】王*勝．遠程預付費用電管理係統的運用[J]．新疆電力技術，2009(3)：21-23．

【6】喬(qiao) 偉(wei) ，席曉靜.預付費管理係統在縣級供電企業(ye) 中的應用分析.烏(wu) 蘭(lan) 察布電業(ye) 局商都供電分局，內(nei) 蒙古烏(wu) 蘭(lan) 察布[J].

【7】hth下载地址企業(ye) 微電網設計與(yu) 應用手冊(ce) 2019.11版